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Unsere Praxisregeln-Für Ihre Sicherheit und einen respektvollen Ablauf

Wir möchten unseren Patientinnen und Patienten bestmöglich helfen. Das funktioniert nur in einem respektvollen, strukturierten Miteinander.

In unserer Praxis gelten folgende Grundsätze:

·         Begleitpersonen (auch Kinder) sind aus Infektionsschutzgründen nicht gestattet. Ausnahme: eine Person bei Bedarf an Dolmetscherunterstützung.

·         Bitte planen Sie ausreichend Zeit für Ihren Termin ein. Aufgrund von Notfällen kann es zu Verzögerungen kommen.

·         Sollten Sie nicht warten können, erhalten Sie selbstverständlich einen zeitnahen Ersatztermin.

·         Bei akuten Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich über unsere 321- Online-Rezeption – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

·         Die Bearbeitung von Rezepten und Überweisungen dauert 2–3 Werktage. Bitte bestellen Sie rechtzeitig online über unsere 321° Online-Rezeption oder vor Ort.

·         Behandlungen erfolgen nur bei vollständiger vorheriger Aufklärung.

·         Selbstzahler- und Kassenleistungen sind klar getrennt und entsprechend gekennzeichnet.

·         Falsch gebuchte oder nicht zur Kasse gehörende Leistungen werden privat nach GOÄ abgerechnet.

·        Bitte sprechen Sie freundlich und respektvoll mit unserem Team

·        Wir behalten uns vor, bei respektlosem oder aggressivem Verhalten die Behandlung abzubrechen oder abzulehnen.

·         Beleidigungen, Drohungen oder unangemessenes Verhalten führen zum Abbruch der Behandlung.

·         Wiederholt respektloses Verhalten kann zur Anzeige gebracht und weitere Termine abgelehnt werden.  

Ihr Praxisteam